Mitä tekee suomalainen, pätkätöihin kyllästynyt kätilö?
Hän ei alistu kohtaloonsa vaan ottaa ohjat omiin käsiinsä, pakkaa tavaransa ja muuttaa vaikka Norjaan. Näin teki ainakin arabianrantalainen Pia Jacob 2000-luvun alussa.

Pia Jacob perusti Norjaan uuden kodin, opiskeli kielen ja aloitti työskentelyn pienen kunnan kotisairaanhoitajana. Samalla hän hankki vankan kokemuksen vanhus- ja dementiatyöstä.

”Hoitotyö ja sen perusteet olivat siellä samat, mutta asiakastyö oli joustavampaa kuin meillä Suomessa; esimerkiksi Helsingin kaupungilla 20 minuuttia on minimiaika kotihoidolle” hän kuvailee.

Unelmista totta -Kotihoito Pia Jacob
Norjan vuodet toivat perspektiiviä Pia Jacobin elämään. Hänen tyttövuosien haaveensa alkoi itää – nyt olisi oikea hetki perustaa oma yritys! Pia palasi takaisin Suomeen keväällä 2003, otti selvää yrityksen perustamiskiemuroista ja hoiti siihen liittyvän paperisodan. Jo saman vuoden lopulla oma yritys ponnahti maailmaan -Kotihoito Pia Jacob oli syntynyt.

Yrittäjyys on Pia Jacobille luonteva polku, sillä hän on saanut koko lapsuutensa ajan seurata isänsä yritystoimintaa ja nähnyt läheltä yrittäjän arjen ja sen mukanaan tuomat haasteet.

”Olen lisäksi ollut aina aika itsenäinen ja halunnut pitää huolta omista asioistani. Kun vielä kolmen lapsen äitiys on kasvattanut voimiani ja organisaatiokykyäni, niin tässä sitä ollaan!” huudahtaa Pia.

Hoitoa ja hoivaa monelle sukupolvelle
”Aloitin yritystoiminnan ihan ilman taloudellisia tukia; yrityshautomosta sain käytännön tietoa ja kannustusta. Panostin heti aluksi täysillä mainontaan ja markkinointiin –ex-mieheni onneksi auttoi minua siinä!”

Yrityksen päätoimialana ovat kotihoitopalvelut eli kotisairaanhoito, henkilökohtainen avustaminen, asiointi- ja ulkoiluapu, omaishoitajalomitus ja sitä täydentämässä siivouspalvelut.

”Markkinointi tuotti tulosta ja asiakkaita ilmoittautui ympäri Helsinkiä. Nyt tieto hyvästä ja luotettavasta palvelusta kulkee jo suusta suuhun."

"Palvelumme olivat aluksi suunnattu helsinkiläisille ikäihmisille. Kun sana levisi, niin saimme asiakkaiksemme myös kokonaisia perheitä ja asiakkaiden aikuisia lapsia. Monet vakioasiakkaistamme ovat siis johdattaneet sukulaisensakin palvelumme piiriin!"

”Toimitamme palveluitamme myös sairaskodeissa ja palvelutaloissa asuville. Niiden henkilökunnalla ei aina ole esimerkiksi aikaa viedä asiakkaita ulkoilemaan; monet omaiset ovatkin siksi päätyneet ostamaan meiltä sen palvelun.”

”Tykkään todella olla yrittäjä. Toki tämä on kuin yksi lapseni; aina mielessä. Päivääkään en ole katunut!” huudahtaa Pia.

Perheyritys kotihoidossa
Yrityksessä työskentelee kokopäiväisesti Pia ja hänen miehensä Niyi Jacob; osa-aikaisesti palveluksessa on ollut myös alan opiskelijoita.

Niyi on varsinaiselta ammatiltaan puuseppä ja siksi suunnitelmissa on ollut sisällyttää tarvittaessa yrityksen palveluvalikoimaan myös kodin pieniä korjaustöitä kuten taulujen kiinnitystä, saranoiden rasvaamista tai lamppujen vaihtoa.

Kotihoito Pia Jacobin toimitilat sijaitsevat vielä toistaiseksi heidän kerrostalokodissaan, Gunnel Nymanin kadulla. Se on tehnyt mahdolliseksi koordinoida vaivattomasti perheen arjen hallintaa ja yritystoimintaa. Toiveissa on kuitenkin, että yritykselle löytyisi pieni ja edullinen toimitila kodin läheltä, arabianrannan alueelta.

Arvoina luottamus, jatkuvuus ja pysyvyys
Kotipalvelu Pia Cacobin yritystoiminta on laajentunut jo siksi paljon, että pian ei enää selvitä perheen omia voimia venyttämällä ja tilapäisavun turvin. Edessä on uusien työntekijöiden palkkaaminen.

”Se onkin kokonaan oma, iso projektinsa. Uusien työntelijöiden etsiminen ja kouluttaminen vie aikaa. Heidän olisi omaksuttava sekä yrityksemme tapa toimia että kunkin asiakkaan käytännöt. Myös luottamuksen kasvattaminen eri osapuolten välille vaatii erityishuomiota. Olen laskeskellut, että tarvitsisimme jopa kolme uutta, kokopäiväistä työntekijää. Kenties oppisopimuskoulutus olisi yksi hyvä vaihtoehto” pohtii Pia.

Ja jatkaa ”Myös asiakkaillemme uusien työntekijöiden tulo on haaste. Ymmärrän heitä hyvin, sillä tässä työssä ollaan tekemisissä niin henkilökohtaisten ja luottamuksellisten asioiden kanssa, että uuteen työntekijään sopeutuminen heiluttaa aina hieman arjen tasapainoa. Yrityksen identiteetti on tällä hetkellä aika kiinteästi sidottu meidän persooniimme. Siitä huolimatta, jotta voisimme jatkossakin palvella asiakkaitamme yhtä hyvin ja laadukkaasti, meidän on palkattava muutama uusi työntekijä.”

Päättäväistä Piaa kuunnellessa vakuuttuu nopeasti siitä, että asiakkaiden ei tarvitse kantaa huolta toiminnan laajentumisen mukanaan tuomista muutoksista; toimintaa ohjaavina arvoina tulevat jatkossakin olemaan luottamus, jatkuvuus ja pysyvyys.

Miten kaikkeen kotipalvelua keksisi hyödyntää?
Pia Jacob kertoo, että asiakkaana on esimerkiksi perheenjäsenten organisoima omaishoitajarinki.

”Heillä on meidän yrityksemme kanssa jatkuva palvelusopimus, jolla me tarjoamme kotihoitoa tietyn tuntimäärän viikossa. Näin omaisilla on liikkumavaraa sovittaessaan toisiinsa omia työtehtäviään ja omaishoitajan tehtäviä. Urakka ei käy kenellekään ylivoimaiseksi.”

”Toisaalta meiltä tilataan myös aivan kertaluonteisia keikkoja kuten mökki- tai muuttosiivousta.”

Pia Jacob kertoo, että Kelalta voi hakea tukea kotisairaanhoitoon, mikäli se on yksityislääkärin määräämää. Muut heidän yrityksensä tarjoamat palvelut kuuluvat verotuksen kotitalousvähennyksen piiriin.

”Asiakkaamme ovat olleet tyytyväisiä myös palvelulahjakorttiimme. He ovat ostaneet niitä omille vanhemmilleen tai isovanhemmilleen ja nämä ovat saaneet sitten itse päättää, miten ja milloin käyttää vaikkapa 10 kotikäynnin sarjan.”

”Usein pidämme uusien asiakkaittemme kanssa heti aluksi suunnittelupalaverin, jossa kartoitamme heidän mahdollisia palvelutarpeitaan. Meille suomalaiselle tahtoo aluksi olla vaikeaa keksiä, mihin kaikkeen voisikaan tarvita ja pyytää ulkopuolista apua. Hetken aikaa juteltuamme alkaa niitä ideoita kyllä löytyä!” Pia Jacob kertoo hymyillen.

Kotihoito Pia Jacob
Kotitalousvähennys verotuksessa