Helsinki Living Lab -hankkeiden esittelyvideot

Case Saunalahti

Asiakas: Saunalahti Group Oyj

Tutkimusongelma: Saunalahden Iso-G -verkkolevypalvelun (isog.pp.fi) ja Perusposti-palvelun (saunalahti.fi/internet/perusposti) käyttäjäkeskeinen kehittäminen Living Lab -menetelmiä hyödyntäen.

Toimijat: Arcada, Data Rangers Oy ja Taideteollinen korkeakoulu

Kesto: Maaliskuu - kesäkuu 2007

Tuotepäällikkö Sami Saarinen:

Miksi Saunalahti on mukana Helsinki Living Lab-hankkeessa?

- Olemme mukana Helsinki Living Lab -hankkeessa, koska yrityksenä olemme testanneet tuotteita hyvin perinteisillä tavoilla. Olemme asiakaslähtöinen operaattori, joka pyrkii kehittämään palveluita asiakaslähtöisesti. Uudet tavat testata, mitä mieltä asiakkaat ovat ja mihin suuntaan palvelua halutaan kehitettävän, on meille tärkeää.

Mitä toivotaan saavutettavan osallistumisella?

- Testaamme paria erityyppistä palvelua, joista haemme mielipiteitä kahdessa eri vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa kysymme, miten palvelu koetaan. Sen jälkeen varaamme aikaa itse palvelun kehittämiselle. Toisessa vaiheessa kysymme uudestaan, mihin suuntaan palvelu on kehittynyt ja oliko tämä oikea suunta. Tällä tavoin voimme kehittää palvelua hyvin nopeasti ja oikeaan suuntaan.

Case Destia

Asiakas: Destia (ent. Tieliikelaitos)

Tutkimusongelma: Hankkia ymmärrys liikennetietoja ja muita liikkumiseen liittyviä tietoja välittävien näyttötaulujen käyttäjiä kiinnostavasta sisällöstä mukaan lukien paikkatietokohtaiset palvelut, jotka eivät suoranaisesti liity liikenteeseen tai liikkumiseen.

Toimijat: Arcada, Data Rangers Oy, Idean Enterprises Oy, Laurea ja Taideteollinen korkeakoulu

Kesto: Maaliskuu - lokakuu 2007

Yksikön päällikkö Sampo Hietanen:

-  Helsinki Living Lab on hyvä mahdollisuus tuoda liikennetietoja esille uudenlaisessa ympäristössä, ja onnistuessaan saamme siitä hyvän markkinatuotteen. Toivomme saavuttavamme tällä hankkeella palvelun, jota voidaan käyttää muuallakin. Tällä tavoin avaamme markkinoita lokaalille liikennetiedottamiselle.

Case Kesko

Asiakas: Kesko

Tutkimusongelma: Määritellään myöhemmin

Toimijat: Adage Oy, Arcada, Data Rangers Oy ja Laurea

Kesto: Lokakuu - joulukuu 2007

Kehityspäällikkö Jukka Hyvärinen:

- Kesko hakee uudenlaista tapaa palvella kuluttajia arjen pyörittämisessä.

- Nyt käyttäjien mukaanotto entistä voimakkaammin konseptien ja palveluiden kehittämiseen on mahdollista. Hyödyntäen Living Lab -mallia sekä käyttäjäyhteisöiden rinnalla monipuolista tutkimusosaamista uskon, että löydämme uusia ajatuksia ja konkreettista liiketoimintaa. Malli mahdollistaa käyttäjien mukaanoton kehittämistoimintaan myös monessa eri vaiheessa.